Att utvecklas och växa handlar mycket om att lära sig av sina erfarenheter. En coachkollega till mig, som bor i England, använder sig av uttrycket ”Unexpected outcome” när ett resultat blir ett annat än det man hoppades på. Det är ju först när du med ett öppet sinne reflekterar över dina erfarenheter som du har möjlighet att lära dig och vid nästa tillfälle kanske agera på ett annat och smartare sätt. Med en sådan utgångspunkt kan ett sk misslyckande snarare vara en öppning till en bättre idé eller bättre metod. Den blir helt enkelt en ”lyckad miss”.
Att skapa ett klimat på en arbetsplats som är öppen och har lärandet som utgångspunkt är en nödvändighet för utveckling. Det är också en nödvändighet om man vill göra arbetet smartare och mer effektivt. För några veckor sedan lyssnade jag på en föreläsning av Robert Dubois, chef för Scanias chassiproduktion i Södertälje. Det var oerhört intressant att höra hur Scania har skapat en kultur som så starkt präglas av vilja till att lära, utvecklas och därigenom jobba allt smartare. Leif Östling, koncernchef på Scania, lär ha sagt ”Vi skall älska avvikelser”. Bakom det yttrandet ligger tanken att det gäller att skapa en attityd hos alla chefer att inte vara bestraffande och dömande. Det gäller i stället att bygga en kultur där medarbetarna vågar berätta. Den fråga som ställs är därför inte ”Vem har gjort ”fel ?” utan ”Vad har gått snett?”.
Samtliga chefer och ledare får utbildning i och tillämpar ett coachande ledarskap. Likaså får samtliga medarbetare utbildning i coaching för att förstå dess innebörd och vad det innebär för dem. Sedan detta ledarskap infördes har sjukfrånvaron minskat väsentligt. Produktionen av lastbilar har ökat påtagligt.
Varje sk misslyckande innehåller en möjlighet till en ny och smartare lösning.
Tags: Coachande förhållningssätt, Coachande kultur, coachande ledarskap, coaching