Vad är din viktigaste uppgift?

Att se till att personalen har de bästa förutsättningarna för att kunna göra sitt jobb. På SKF håller vi sedan år 2008  på med en ”kulturförändring” i produktionen, Manufacturing Excellence (nedan kallat ME). En förändring i ledarskapet som jag tror mycket på. I ME är medarbetaren i fokus och min uppgift som chef är att involvera dem , att få med deras idéer och få dem att växa.

Vad är den största skillnaden med att jobba på det här sättet?

Det är nu mer uttalat att vi involvera medarbetarna och inte som tidigare levererar färdiga svar. Om vi har ett problem som måste lösas så tar jag upp det och ställer frågor till gruppen. Jag har mycket engagerade medarbetare med många idéer som det gäller att ta tillvara på.

Vilken är din största drivkraft till att vara chef och ledare?

Den energi jag känner jag får från personalen när vi gör något tillsammans och vi lyckas. Plus den energi jag får från mina kollegor i arbetet med att introducera det här nya sättet att jobba.

Har du och i så fall vem någon förebild?

Kent Viitanen, tillverkningsdirektör. Han är det personifierad som jag känner att jag vill vara. Han kommer inte med svaren. Han får dig att tänka och låter dig komma fram och jobba med dina idéer. Han är närvarande och där i stunden.

Vilka lärdomar har du gjort under din tid som ledare?

Att det är viktigt med återkoppling och bekräftelse på det som gjorts. Jag tror på en chef som är där för sin personal och som pratar för dem. Gäller att lyssna och ta till vara på de idéer som finns. Jag sitter max 20% på kontoret. Resten av tiden är jag i produktionen och lyssnar av vilka behov som finns.
Tidigare var det så att du som chef skulle ha alla svaren, medarbetarna skulle komma till dig och allting hängde på dig. Men det skall ju funka även när jag inte är här. Då måste personalen både våga och kunna.

Hur har du kommit fram till att det är så här du vill jobba?

Jobbade tidigare i en internationell grupp med en uppgift att implementera en metod och också kontrollera att det fungerade. När vi reste runt för att följa upp så visades det upp som de visste att vi ville se. Därefter gjordes allting ändå på det sätt som de själva ville. Jag funderade mycket över detta och kände att det måste finnas andra mer framgångsrika metoder.

Hur använder du ett coachande förhållningssätt i ditt ledarskap?

Det är ju en balansgång. Ofta är det frågor av typ ”Vad är klockan”? och då passar det ju inte in. På utbildningen pratade vi om ”The Coachable Moment”. Ett begrepp som jag bär med mig. Det gäller att fånga ”The Coachable Moment”.
Helt klart är att jag börjar använda det utforskande förhållningssättet mer och mer allteftersom jag blir mer medveten om det.
När problem uppstår så samlar jag skiftlaget och beskriver situationen. Ställer se´n frågan – Hur skall vi lösa det? Ber dem fundera på det och så kan vi prata vidare om det i morgon.
Svaren ligger oftast i linje med det jag själv tycker men den stora skillnaden är att nu kommer idéerna och lösningarna från dem.

När är det ”The Coachable Moment”?

För mig är det en känsla. Du känner att den person eller grupp du möter egentligen vet hur de skall hantera situationen. Han/hon behöver endast en liten knuff och det jag behöver göra är att ställa några frågor för att få fram det.
Det kan vara jobbigt för många att tvingas tänka till. Folk är vana vid att kunna komma till chefen och så får de reda på vad de skall göra.

Har du mött något motstånd från medarbetarna?

Den avdelning jag tog över har en oerhörd vilja att bli bättre och med ett stort engagemang så jag kan inte se att jag mött något motstånd.
Ett eventuellt motstånd skulle kunna handla om en rädsla när man kommer utanför sin komfortzon. En rädsla för att det kan gå fel. Ibland kan jag mötas av en kommentar som – tänk om det blir fel. Jag svarar då – Har  jag någonsin bestraffat er ifall det blir fel?. Det är oerhört viktigt att få lov att testa och pröva. Att experimentera för att lära sig.
Vi brukar säga att vi provar i t.ex. 3 månader och gör se´n en avstämning. Så har vi gjort när vi gjort större förändringar.

Vad skulle du säga är själva kärnan i ett coachande förhållningssätt?

Att våga pröva. Vad är det värsta som kan hända?
Att lyssna – måste som chef lyssna och känna av.
Som chef gäller det att släppa kontrollen. När du lämnar över befogenheter så blir personalen inte längre lika beroende av dig – och det kan upplevas som obehagligt. Men personalen skall inte vara beroende av mig. Det måste ju funka även när jag inte är där. Eftersom vi har skift dygnet runt kan de ju inte ringa mig hela tiden och de behöver heller inte det för de löser det mesta.
Att våga släppa kontrollen!

Vilka kompetenser ser du som viktiga i framtidens ledarskap?

För mig handlar det om ett coachande ledarskap. För att få fram det bästa hos alla medarbetarna. Inte att ge exakta order och direktiv. Du måste utmana folk att tänka själva.
Jag är helt övertygad om att detta är enda sättet. Liksom i ME handlar det om ett ledarskap som börjar inne i huvudet på dig som chef.

Hur populär är du som ledare?

I de utvärderingar som gjorts har jag fått höga värden som chef. De känner säkert att jag är på deras sida och är där för dem och att jag faktiskt lyssnar och försöker få till det som de vill ha det. Går självklart inte hela tiden och ibland måste jag sätta ned foten. Vi kan inte vara överens hela tiden om allt.
Jag är närvarande och de känner ett stöd.

Vad är din största inspirations- och energikälla?

Mina kollegor. Vi stöttar varandra i vått och torrt. Vi har samma filosofi. Vi brinner för ME och vi ser att ledarskapet är viktigt.
Jag får en stor energi när jag kommer in på avdelningen.

Har du något motto som ledare?

Vara där. Du kan inte leda från kontoret.

 Det frågekort Per drog var:

Hur laddar du batterierna?             Läs mer om reflekterande frågor

Vilken är din största drivkraft till att vara chef och ledare?

Är förtjust i människor, möten och att bygga bra relationer. Tidigare var jag främst intresserad av att få folk att växa men har nu större fokus på att utmana och jobba med feedback.

Har du och i så fall vem någon förebild?

Tänker främst på en tidigare chef jag hade på SEB, Helene Skantze. Hon gav medarbetarna ansvar samtidigt som hon utstrålade företroende. Upplevdes inte som kontrollerande samtidigt som hon hela tiden visste när det var dags att gå in och följa upp.

Har du något motto som ledare?

Jag ser mig som en vattenkanna. Växandet sköter medarbetarna till stora delar själva. Min roll som ledare är att inspirera och ge förutsättningarna till att växa. Varje dag frågar jag mig;
Har jag utmanat? Har jag bidragit så att mina medarbetare kunnat utvecklas och växa?
En vattenkanna är ingen vattenslang utan behöver själv fyllas på. Det är viktigt för att orka som ledare.

Vilka lärdomar har du gjort under din tid som ledare?

Jag tror på det omvårdande ledarskapet. Med det menar jag att våga bli kompis. Obs! kompis och inte vän. Om du väljer det omvårdanade ledarskapet måste du också våga vara chef. Som ledare driver du förändringar via andra. Det är då viktigt att du som ledare får kännedom om problem, svåra frågor och bekymmer. Att dina medarbetare har det förtroendet för dig så att de kan berätta det för dig. Annars finns risken att du driver på och inte fångar upp de problem som finns. Kunden känner av om inte medarbetarna mår bra.

Vilken ledare skulle du vilja skugga en dag och varför just den personen?

Alexander den Store för hans förmåga att kombinera tydlighet och kärlek. Han vårdade sina soldater samtidigt som han under extrema förhållanden ställde höga krav.

Hur använder du ett coachande förhållningssätt i ditt ledarskap?

Varje morgon har vi ett gruppmöte där vi går igenom gårdagen. Vid de mötena coachar jag mycket. Syftet är att skapa energi, dela kunskap och öka lärandet. Jag ställer öppna frågor som ”Hur var gårdagen?” ”Vad fungerade bra?” ”Vad händer idag?” ”Vilka utmaningar ser ni?” o.s.v
Två ggr/månad har jag möten med gruppledarna. Även vid dessa möten coachar jag. Gruppcheferna har ett tydligt ansvar att förbereda dessa möten. Ibland kan jag säga ”Idag kommer jag inte att coacha så mycket för jag har några viktiga saker jag vill ta upp med dig”. Genom att vi är så konsekventa med regelbundna möten märker jag att det blir mindre spring under mellantiden.
Mina medarbetare har en större kompetens än jag vad gäller själva verksamheten. Min roll är därför att vara bollplank och hjälpa dem att strukturera upp sin tankar. Vid ett problem där ett beslut skall fattas kan jag ställa följande frågor; ”Vad är ditt förslag?” ”Vad är risken med det förslaget?” ”Finns det någon konsekvens längre fram?” Utifrån vår dialog fattas sedan ett beslut.

Vad skulle du säga är själva kärnan i ett coachande förhållningssätt?

Relation, mod och icke-vetande.
Att våga vara icke-vetande. Att våga utforska. Att ha modet att utmana. Förtroende är basen för att lyckas.

Vilka kompetenser ser du som viktiga i framtidens ledarskap?

Icke-vetande. Förmåga att våga ta beslut även om du inte vet till 100%. Det sker så många saker hela tiden, snabba förändringar som leder till behov av snabba beslut.
Bra rekryteringar där vi skapar mångfald inom organisationen för att kunna fånga upp allt som händer i omvärlden.

Vilka är dina största framgångsfaktorer?

Att jag vågar vara mig själv. Ärlig och autentisk. Att jag väljer mina strider.

Vad är din största inspirations- och energikälla?

Jakt och möten med inspirerande människor.

Det frågekort Daniel drog var:

Vad är viktigt för dig? Läs mer om reflekterande frågor

Möt Per Hellsten, kulturnavigator & coach på Volvo

Vad gör en kulturnavigator &  coach?
Min främsta uppgift är att  hjälpa team och projektgrupper att  utveckla en positiv och stark kultur. I det arbetet håller jag bl.a. ”workshops” utifrån olika perspektiv med syfte att skapa dialog och få gruppen att enas om de värderingar, önskade beteenden, m.m. som gör att motivation, gruppkänsla och  och samarbetsförmåga utvecklas. Vilken typ av ”workshop” som ska genomföras utgår alltid från var de är och vad de själva vill fokusera på. Jag arbetar också som personlig coach och är koordinator för ett internt coachnätverk vi har på Volvo IT i Göteborg.

Vilken är din största drivkraft?
Att göra en positiv skillnad för andra.

Har du och i så fall vem någon förebild?
Tor Eneroth, min chef. Han är bra på att inspirera andra och på att skapa en större insikt och medvetenhet om vikten av dialog om vad vi som människor bär inom oss i form av värderingar, motivation, rädslor, m.m. Självklart också en person som Dalai Lama. Han är totalt befriad från egot och lever utifrån mottot att ge villkorslöst.

Vad är ditt motto?
Att hjälpa andra att växa och utvecklas.

Vilken ledare skulle du vilja skugga en dag och varför just den personen?
Skulle gärna skugga Dalai Lama för att få lära mig och ta del av hans visdom.

Hur använder du ett coachande förhållningssätt?
I mitt arbete som kulturnavigator tillämpar jag helt och hållet ett coachande förhållningssätt. Jag stämmer av gruppens mål och förväntningar, lyssnar in gruppen och ställer öppna, utforskande frågor. Jag ställer mig vid sidan av och stöttar det arbete gruppen gör.

Vad skulle du säga är själva kärnan i ett coachande förhållningssätt?
Utgångspunkten är tillit och närvaro. Tilliten skapas av flera komponenter där en viktig aspekt är att den du coachar skall vara säker på intentionen med coachingen. Andra viktiga byggstenar är integritet, kompetens och bra ”track records”. Närvaron handlar om att hela tiden vara där coacheen är och att vara genuint engagerad och intresserad.

Vilka kompetenser ser du som viktiga i framtidens ledarskap?
Att kunna backa ur synen på sig själv och vara autentisk. Att ha fokus på sina medarbetare och inte tvärtom. Att se sig som ett stöd och en hjälp till sina medarbetare. Ett coachande förhållningssätt speglar på många sätt framtidens ledarskap. Det förutsätter ett skifte i rollen som ledare. Varför man är där som ledare och vem man är till för?

Vilka är dina största framgångsfaktorer?
Att jag är den jag är. Att jag är mig själv.

Hur tror du andra beskriver dig?
Lugn, positiv, närvarande, tillitsfull och med förmåga att lyssna

Vad är din största inspirationskälla?
Jag har i samband med egna svåra livserfarenheter fått en större insikt i och stort intresse för vår andliga dimension. Min övertygelse är att alla människor har en inre god kraft med en enorm potential. Om jag på något sätt kan hjälpa andra att bejaka sin andliga dimension och släppa de rädslor, som mycket har att göra med behovet att bli bekräftade av omgivningen, så har jag lämnat ett litet men ändå bidrag till ett öppnare och mer medmänskligt samhälle.

Det frågekort Per Hellsten drog var:

Vad är det du nekar dig själv? Läs mer om reflekterande frågor

Vilken är din största drivkraft till att vara chef och ledare?
Mitt intresse för demokrati och min nyfikenhet på människorna. Att släppa in medarbetarna i beslutsprocessen. Hur långt kan man odla människors potential? Hur långt kan man komma med demokrati? Det är ekonomiskt lönsamt att vara vänlig mot sin personal och kvaliteten i verksamheten blir högre.
Vilka förebilder har du?
Människor som har förmågan att vara nyanserade d.vs. inte ser allt som svart eller vitt. Och autentiska personer. Min kollega Stefan Forsberg, chef för Stockholms konserthus, är en sådan person.

Har du något motto som ledare?
Närvaro i mötet.

Hur använder du ett coachande förhållningssätt i ledarskapet?
Framförallt när jag leder grupper. Ett coachande förhållningssätt får igång hela gruppen och jag får höra flera aspekter på det vi skall fatta beslut om. Jag har en öppen och lyssnande attityd. Det hjälper mig helt enkelt i mitt eget beslutsfattande. Självklart använder jag det också vid individuell möten. Jag ställer frågan ”Vill du veta vad jag tycker eller vill du att jag skall coacha dig?”

Vad är själva kärnan i ett coachande förhållningssätt?
Att vilja medarbetarnas växt. En önskan att ge dem mest möjliga makt över sin situation och att ställa krav på att de själva tar ansvar för sina beslut och sitt agerande.

Vilken ledare skulle du vilja skugga en dag och varför just den personen?
Barack Obama för att han verkar ha en sund människosyn och ett närmast omöjligt uppdrag. Hur får han ihop det?

Vad ser du för viktiga kompetenser i framtidens ledarskap?
Att kunna motivera medarbetarna. Den unga generationen är otränade i att motivera sig själva. De gör heller inget bara för att någon säger till dem. De måste förstå varför de skall göra saker. Med ett coachande ledarskap kan man hjälpa dem till det.

Vilka är dina största framgångsfaktorer?
Obotlig optimism och tillit till andra.

Hur tror du andra beskriver dig?
Ärlig och varm. Rak i kommunikationen, kanske för tuff ibland.

Vad är din största inspirationskälla?
Berättelser om människors liv. Jag lär mig mycket av att höra vad de har varit med om och reflekterar vad man skulle ha kunnat göra för att underlätta för dem alternativt bjuda motstånd så att de tagit större ansvar själva.

Det frågekort Helena Wessman drog var:

Vad är det du inte ser? Läs mer om reflekterande frågor